Garantía Contra Defectos de Fabricación:
Todos los productos fabricados y comercializados por BRIDGESTONE FIRESTONE de Costa Rica cuentan con una Garantía de Calidad que los cubre contra cualquier falla originada por irregularidades de Mano de Obra, Materias Primas y demás procesos de producción. Esta Garantía no tiene ningún límite de kilometraje para sus llantas y es aplicable siempre y cuando:
- La banda de rodamiento de la llanta mantenga un grabado remanente de al menos 2 milímetros de profundidad.
- La llanta no haya sido fabricada hace más de seis años
Exclusiones de la Garantía Contra Defectos de Fabricación:
Esta Garantía pierde su validez cuando la llanta haya sido utilizada en condiciones o vehículos distintos de aquellos para los que fue diseñada.
Esta Garantía no cubre daños accidentales ocasionados por: golpes, impactos, cortes, penetraciones, malos montajes sobre el aro u otros daños ocurridos durante el servicio de la llanta.
Los daños que pudieran sufrir las llantas debido a problemas mecánicos del vehículo, falta de alineamiento y /o balanceo, llantas reparadas (vulcanizadas) en los casos que la falla pudiera haberse generado debido a la reparación, uso de presión insuficiente o excesiva, vandalismo o cuando el número de la serie de la llanta (DOT) no aparezca o sea ilegible
Los daños que pudieran sufrir las llantas debido a problemas mecánicos del vehículo, falta de alineamiento y/o balanceo, llantas reparadas (vulcanizadas) en los casos que la falla pudiera haberse debido a la reparación, uso de presión insuficiente o excesiva, vandalismo o cuando el número de serie de la llanta no aparezca o sea ilegible.
¿Cómo y dónde se realiza el ajuste?
Cuando usted tenga que presentar un reclamo por concepto de Garantía de Calidad, deberá acudir a cualquier distribuidor Bridgestone Firestone con la llanta y el documento de garantía.
En el Centro de Servicio se llenará un Formulario de Reclamo y le será entregada a usted una copia del mismo. Por lo anterior es importante que la llanta tenga el DOT legible y adicionalmente el propietario de la llanta deberá presentarse con el vehículo que la portaba o en su defecto deberá proporcionar los siguientes datos del vehículo: marca, modelo, año y VIN o número de chasis. En ese momento se determinará el porcentaje de vida restante para la llanta y se le reconocerá al valor correspondiente al porcentaje de vida que aún le restaba a la llanta. Este porcentaje de reconocimiento es aplicable únicamente en la compra de una llanta idéntica o equivalente a la que inicialmente hubiera adquirido y se hará el reconocimiento con base en el precio actual de esa llanta.
En todos los casos, cuando proceda un reclamo, BRIDGESTONE FIRESTONE de Costa Rica hará un ajuste proporcional a la vida restante que tenga la llanta dañada, tomando como base para ello la profundidad de estría de la llanta al momento de efectuar el reclamo en comparación con la profundidad de estría de esta misma llanta en su estado original o nueva.
